Política de reembolso

Política de devoluciones y cambios

En ROOLI queremos que tu peque disfrute su bicicleta desde el primer día. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo lo resolvemos.

1. Cancelación de la compra

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes cancelar tu compra en línea dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que la bicicleta esté sin uso, completa y en su empaque original. Escríbenos a info@avilontrading.com con tu número de pedido para iniciar el proceso.

2. Producto con defecto de fábrica o dañado en el envío

Si tu ROOLI llega con un defecto de fabricación o dañada por el transporte, avísanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, con fotos del producto y del empaque. Haremos el cambio por una pieza nueva o el reembolso total, sin costo para ti.

3. Cambio de color

Si quieres cambiar el color de tu bicicleta, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. El producto debe estar sin uso y en su empaque original. Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo error de nuestra parte.

4. Condiciones generales

• El producto debe devolverse completo (bicicleta, manubrio, asiento, instructivo) y en su caja original.
• No se aceptan devoluciones de productos usados, con daños por uso o desgaste normal.
• Para iniciar cualquier devolución o cambio es indispensable el número de pedido.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se aplica al mismo método de pago de la compra. El tiempo en que se refleja depende de tu banco o institución financiera.

Contacto: info@avilontrading.com · NOLIVA SAPI de CV (Avilon Trading), Orinoco #331 Oriente, Col. Del Valle, San Pedro Garza García, N.L., C.P. 66220.